前台文秘工作职责

前台秘书的职责

前台秘书工作的职责。负责接听前台服务热线和转接电话，做好来电咨询，认真记录并向相关人员传达重要事项，不遗漏、不拖延；

2.负责来访客户的接待、基础咨询和介绍，严格执行公司的接待服务标准，保持良好的礼仪；

3.客户投诉电话及时填写登记表，第一时间传达给客服团队，定期汇总客户投诉记录给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁，桌椅摆放，保持整洁；

5.接受行政经理的工作安排，协助人事文员做好行政部的其他工作；认真执行目标卡管理规定，完成部门下达的工作和任务。

前台秘书工作的职责。接待工作：来访者进入接待大厅，要抬头注意，“您好，请问哪位？”，并邀请来访者坐下。请示后，介绍到相关区域，一分钟内奉茶，负责加水，更新烟灰缸；

2.卫生和清洁：烟灰缸不得超过五个烟头。客人离开后，三分钟内清理烟灰缸、茶杯；

3.接线员服务：你必须在三声铃响之内回答“你好，XX公司”。";自动拨号的情况下，必须在三分钟内手动转接；给“总经理”打电话，确定是广告，就不要直接转了。你要问清楚怎么办，然后转给相关部门。

4.传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5.负责收发管理报纸和信件；

6.安全工作：工作前检查复印机是否关闭，关闭所有电源，负责关好门窗；

7.接受行政助理安排的其他工作(助理招聘)。

前台秘书工作的职责。负责公司访客的接待、登记和引导。拒绝与公司业务无关的上门推销人员。

2.负责公司总机的接线。准确及时接听电话，使用礼貌语言，声音清晰，态度和蔼。把联系不上的电话记录下来，及时告诉他们。

3.负责信件和包裹的收发。

4.负责公司主管分配的文件处理。

5.负责公司会议室的规划和布置。

6.负责监视器、广播音响、文化体育用品的管理。

7.协助环保人员做好公司白天的消防、电力、保安等安全事宜。

8.完成上级交办的其他任务。

前台的秘书工作。熟悉各部门的各种服务项目、卡的种类、优惠政策和使用的产品；

2.负责接待客户，回答客户提出的各种询问；

3.接听咨询和预约电话，准确记录客人提出的问题。预约客人的预约时间，通知预订部文员做好准备工作；

4.用卡消费客人，接待人员会把客人送到相应的部门，然后拿着客人消费卡到前台收集客户信息表，交给服务人员，让服务人员更好的为客人服务；

5.接待顾客时主动、礼貌、热情、及时，并提供微笑服务；

6.协助其他部门的接待工作。